LA GARANTIE 2 ANS
Faites vos achats sans crainte sur le site Bijoux Lulu, nos jolis bijoux et montres sont garantis 2 ans. Cette garantie s'applique dans le cadre d'une utilisation normale, et si le produit comporte des défauts ou vices cachés.
La garantie couvre la réparation ou, si nécessaire, le remplacement à l'identique, ou le remplacement par un autre produit d'une valeur équivalente.
L'usure normale du produit, elle, n'est pas incluse dans cette garantie.
Afin que la garantie soit applicable, les bijoux ne doivent pas avoir été en contact avec des produits chimiques ou avoir subi des négligences. Les produits ayant subi une modification, une mise à taille, une gravure, ou toutes autres demandes spéciales, ne seront pas pris en charge par la garantie.
L'ASSURANCE CASSE OFFERTE À PARTIR DE 75 EUROS D'ACHAT
Parce que les bijoux Julien d'Orcel sont faits pour être portés, vous accompagner au quotidien et qu'un accident peut toujours se produire, Julien d'Orcel vous offre l'assurance casse pour tous les bijoux d'une valeur supérieure à 75 euros*.
L'assurance casse couvre la réparation ou, si nécessaire, le remplacement à l'identique, ou le remplacement par un autre produit d'une valeur équivalente. Elle est valable durant 1 an à compter de la date d'acquisition du bijou et s'applique en cas de dommage accidentel.
L'assurance casse n'est valable qu'une fois durant sa période de la validité d'1 an.
Les risques exclus sont : tout autre dommage que ceux de bris ou de détérioration accidentelle, c'est-à-dire les bris ou dommages dus à une faute intentionnelle ou dolosive du client ou commis avec sa complicité, ainsi que les sinistres commis hors de la zone de garantie (Europe et Dom Tom).
Pour pouvoir bénéficier de l'assurance casse, vous devez nous retourner votre bijou ou montre accompagné de la preuve d'achat par colis suivi. N'hésitez pas à contacter notre service client qui se fera un plaisir de vous assister dans votre démarche.
RÉPARATIONS
Votre bijou est abîmé ou cassé mais il n'est plus couvert par la garantie ? Si vous avez acheté votre bijou ou montre sur le site juliendorcel.com, n'hésitez pas à nous contacter pour faire réparer votre article.
Nous répondrons dans les plus brefs délais pour vous communiquer le montant des réparations. Dès validation du devis, nous remettons votre bijou à neuf et vous l'expédions à votre domicile.
ATTENTION : Merci de nous retourner vos produits par Colissimo suivi.
* Pour les achats effectués sur le site Bijoux Lulu. Le site Julien d'Orcel ne gère pas les achats effectués en magasins.